Termini e condizioni

Prenotazione

Una prenotazione è una richiesta finché non la confermiamo via e-mail con un numero di riferimento. I prezzi sono per persona in euro e includono guida, attrezzatura e trasferimenti da Douz e Kebili, salvo diversa indicazione nella pagina del viaggio.

Pagamento

Non viene addebitato nulla al momento della prenotazione. Una volta confermata la prenotazione, viene richiesto un piccolo anticipo di 20 € per prenotazione per garantire i vostri posti: vi inviamo un link di pagamento sicuro per e-mail non appena la prenotazione è confermata. Il resto si paga sul posto. Sono accettati sia contanti in dinari sia carte.

Cancellazione

• L'annullamento è gratuito fino a 48 ore prima della data di arrivo, finché l'anticipo di 20 € non è stato versato.
• Se l'anticipo è già stato versato, o se l'arrivo è tra meno di 48 ore, contattateci.
• Se siamo noi ad annullare — per meteo, attrezzatura o altro motivo a noi imputabile — puoi scegliere tra rimborso totale o riprogrammazione gratuita.

Partecipazione

I conducenti di quad devono avere almeno 16 anni e portare un documento d'identità con foto. I bambini sotto i sei anni che salgono sul cammello devono essere accompagnati da un adulto. Comunicaci al momento della prenotazione qualsiasi condizione medica, gravidanza o esigenza di mobilità, così da poterti indirizzare al viaggio giusto — preferiamo riorientarti piuttosto che rifiutarti l'accesso all'ingresso.

Le nostre guide possono rifiutare o interrompere la partecipazione di chiunque sia sotto l'effetto di alcol o droghe, o ignori un'istruzione di sicurezza. In tal caso non è previsto alcun rimborso.

Rischio

Le attività nel deserto comportano un rischio intrinseco. Lo gestiamo con briefing, controlli dell'attrezzatura e guide formate, ma non possiamo eliminarlo. Partecipi a tuo rischio e sei responsabile di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra queste attività.

Responsabilità

Disponiamo di un'assicurazione di responsabilità civile per le attività guidate. Nulla in questi termini limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza. Altrimenti, la nostra responsabilità è limitata al prezzo del viaggio.

Fotografia

Le guide fotografano e filmano i viaggi e ti inviano i risultati. A volte utilizziamo queste immagini anche pubblicamente — dillo alla tua guida all'ingresso se preferisci di no, e rispetteremo la tua scelta.

Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge tunisina. I reclami vanno indirizzati a hello@dunes-insolites.tn e risponderemo entro 14 giorni.