Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere prima di prenotare
Prenotazione e cancellazione
Qual è la politica di cancellazione?
L'annullamento è gratuito fino a 48 ore prima della data di arrivo, purché non abbiate ancora versato l'anticipo di 10 €. Se avete già versato l'anticipo, o se l'arrivo è tra meno di 48 ore, contattateci. Se siamo noi ad annullare — meteo, attrezzatura o qualsiasi altro motivo a nostro carico — potete scegliere tra un rimborso completo o una riprogrammazione gratuita.
Devo pagare al momento della prenotazione?
No, al momento della prenotazione non viene addebitato nulla. Una volta confermata la prenotazione, versate un piccolo anticipo di 10 € per prenotazione come segno di serietà: scriveteci su WhatsApp per dirci che lo pagherete e vi invieremo un link di pagamento. Il resto si paga sul posto.
Cosa succede se il tempo peggiora il giorno della mia escursione?
Tempeste di sabbia e vento forte comportano l'annullamento, con rimborso completo o riprogrammazione gratuita. Questa decisione spetta alla guida capo, mai all'ufficio prenotazioni.
Informazioni pratiche
Cosa devo indossare e portare?
Scarpe chiuse, maniche lunghe e occhiali da sole per il giorno; uno strato caldo per la sera, poiché le notti nel deserto sono fresche anche dopo una giornata calda. Distribuiamo uno chèche (sciarpa per testa e collo) all'ingresso.
C'è copertura telefonica a Sabria?
Solo a intermittenza. Ogni guida porta un messaggero satellitare carico e una radio, e la base all'ingresso conosce ogni percorso e l'orario di rientro previsto.
Potete gestire esigenze alimentari o mediche?
Sì — comunicatecelo al momento della prenotazione. Offriamo opzioni vegetariane, vegane e senza glutine al campo, e le nostre guide sono informate su qualsiasi condizione che ci comunichiate.
Età e partecipazione
Serve esperienza per guidare un quad?
No. I quad sono automatici, e ogni sessione inizia con un briefing e un giro di prova su terreno pianeggiante prima di partire verso le dune. I conducenti devono avere almeno 16 anni e presentare un documento con foto.
Il trekking in cammello è adatto ai bambini?
I bambini dai sei anni in su possono salire con un genitore, con un cammelliere che cammina accanto a ogni cammello per tutto il percorso. Sotto i sei anni, consigliamo invece la visita al campo al tramonto.
Cosa succede in caso di gravidanza o esigenze particolari di mobilità?
Comunicatecelo al momento della prenotazione — preferiamo indirizzarvi verso l'escursione giusta piuttosto che rifiutarvi l'accesso all'ingresso.
Hai un'altra domanda? Contattaci →
