الشروط والأحكام

الحجز

يُعدّ الحجز طلبًا إلى أن نؤكده عبر البريد الإلكتروني برقم مرجعي. الأسعار للفرد الواحد باليورو وتشمل الإرشاد والمعدات والنقل من دوز وقبلي، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة الرحلة.

الدفع

لا يُخصم أي مبلغ عند الحجز. بعد تأكيد حجزكم، تُطلب دفعة مقدمة صغيرة قدرها 10 € للحجز الواحد لتأكيد التزامكم: راسلونا عبر واتساب لتخبرونا أنكم ستدفعونها وسنرسل لكم رابط الدفع. أما الباقي فيُدفع في عين المكان. يُقبل الدفع نقدًا بالدينار وبالبطاقات.

الإلغاء

• الإلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل تاريخ الوصول، ما دامت الدفعة المقدمة البالغة 10 € لم تُدفع.
• إذا كانت الدفعة المقدمة قد دُفعت بالفعل، أو إذا كان الوصول خلال أقل من 48 ساعة، يُرجى التواصل معنا.
• إذا ألغينا نحن الرحلة — بسبب الطقس أو المعدات أو أي سبب آخر من جانبنا — يمكنك الاختيار بين استرداد كامل المبلغ أو إعادة جدولة مجانية.

المشاركة

يجب أن يكون سائقو الدراجات الرباعية بعمر 16 عامًا فأكثر ويحملون بطاقة هوية بصورة. يجب أن يركب الأطفال دون سن السادسة الجمل برفقة شخص بالغ. أخبرنا عند الحجز بأي حالة طبية أو حمل أو احتياج متعلق بالحركة حتى نوجهك إلى الرحلة المناسبة — نفضّل إعادة توجيهك على رفضك عند البوابة.

يجوز لمرشدينا رفض أو إيقاف مشاركة أي شخص تحت تأثير الكحول أو المخدرات، أو من يتجاهل تعليمات السلامة. ولا يُستحق أي استرداد في هذه الحالة.

المخاطر

تنطوي الأنشطة الصحراوية على مخاطر متأصلة. نديرها من خلال جلسات التوجيه وفحص المعدات ومرشدين مدرَّبين، لكن لا يمكننا إزالتها تمامًا. تشارك على مسؤوليتك الخاصة، وأنت مسؤول عن الحصول على تأمين سفر يغطي هذه الأنشطة.

المسؤولية

لدينا تأمين مسؤولية عامة للأنشطة المُرشَدة. لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا. وفيما عدا ذلك، تقتصر مسؤوليتنا على سعر الرحلة.

التصوير

يقوم المرشدون بتصوير الرحلات وتسجيلها ويرسلون لك النتائج. كما نستخدم أحيانًا هذه الصور بشكل عام — أخبر مرشدك عند البوابة إذا كنت تفضّل ألا نفعل ذلك، ولن نفعل.

القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون التونسي. تُرسل الشكاوى إلى [email protected] وسنرد خلال 14 يومًا.